Pogoji poslovanja

Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine shop.inosmart.info so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Spletno trgovino shop.inosmart.info upravlja podjetje iSmart d.o.o., Roška cesta 66, 1330 Kočevje, davčna številka: SI 81446462, matična številka: 8461830000 (v nadaljevanju ponudnik, trgovina, inosmart.info). Nismo člani nobene zbornice.

Registracija:AJPES, izpostava Ljubljana 28.06.2019.

Splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine shop.inosmart.info, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in potrošnikom.

Za potrošnika veljajo splošni pogoji, veljavni v času nakupa (oddaja spletnega naročila). Ob oddaji naročila se uporabnik izrecno sklicuje na splošne pogoje in z naročilom potrdi, da se je z njimi seznanil.

Cene in aktualne informacije

Vse cene so v EUR. Cena vključuje vse davke. Plačniki DDV morajo ob registraciji ali naročilu navesti svojo davčno številko. Popusti se ne seštevajo. Ponudnik si prizadeva zagotoviti, da so spletni podatki posodobljeni in pravilni. Lastnosti izdelka, cene in dobavni roki se lahko spremenijo, vendar je dobavitelj dolžan potrošnika pravočasno obvestiti o vsaki spremembi in mu omogočiti, da spremeni ali prekliče naročilo. Če se cena blaga med obdelavo naročila spremeni, bo dobavitelj o tem obvestil potrošnika. Dobavitelj si bo prizadeval, da potrošniku ponudi boljšo ceno ali ustrezno rešitev, ki bo zadovoljila obe strani.

Naročilo

Naročanje prek spleta poteka 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbere in naroči izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini. Potrošnik lahko izdelek naroči tudi po elektronski pošti info@inosmart.info ali po telefonu.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena takoj, ko potrošnik prejme obvestilo o sprejetju naročila na navedeni e-poštni naslov. Če potrošnik izdelek naroči po elektronski pošti ali telefonu, se šteje, da je prodajna pogodba sklenjena, ko potrošnik prejme sporočilo s potrditvijo vrnitve.

Potrošnik mora dobavitelja o morebitni spremembi ali preklicu naročila obvestiti po elektronski pošti na naslov info@inosmart.info, pri čemer mora navesti številko nakupa iz elektronskega sporočila za oddajo naročila.
Dobavitelj besedilo pogodbe v elektronski obliki shrani na strežniku in ga lahko potrošniku na zahtevo ponovno pošlje.

Izdaja računa

Po dostavi naročenih izdelkov bo Shop.inosmart.info kupcu poslal tudi račun, ki bo priložen pošiljki ali poslan v formatu PDF. Oblikujte kot e-poštni naslov. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu bo kupec ob prevzemu prejel natisnjen račun za kupljene predmete. Kupec prejme ločen račun za vsako posamezno naročilo ali posamezno dobavo v okviru naročila.

Račun vsebuje razčlenitev cene in vseh stroškov, povezanih z nakupom, ter sklic na pravico do odstopa od pogodbe.

Kupec mora pred oddajo naročila preveriti točnost podatkov. Pozneje vloženih ugovorov zoper pravilnost izdanih računov ne bomo upoštevali.

Tehnični postopek za sklenitev pogodbe

Potrošnik izbere izdelek na spletnem mestu s klikom na gumb “Dodaj v košarico”. Naročilo lahko preverite in spremenite v nakupovalni košarici. V nadaljevanju postopka naročanja vnese podatke za obračun, naslov za dostavo in izbere način plačila. S klikom na gumb “Zaključi nakup” je naročilo zaključeno, naknadna sprememba podatkov ni več mogoča. Prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo z vsemi podrobnostmi naročila.
Pred končno oddajo naročila si lahko potrošnik ogleda celotno vsebino naročila, vključno s ceno, količino, barvo in drugimi značilnostmi blaga. Potrošnik lahko podatke o naročilu spremeni tudi pred končno oddajo naročila. Po zaključku naročila lahko potrošnik po elektronski pošti na naslov info@inosmart.info sporoči morebitne spremembe in prodajalec jih bo upošteval, če jih bo sporočil pred odpošiljanjem naročila.

Telefonska številka za pomoč uporabnikom spletnega portala je 0038641 347 057.

Čas dostave in dostava

Čas dostave naročenega blaga je običajno od 3 do 10 delovnih dni. Dobavitelj si pridržuje pravico, da izdelek dostavi v največ 30 delovnih dneh. Dobavitelj o tem obvesti potrošnika.

Za dobavitelja dostavo naročil izvajata Pošta Slovenije in TNT, ki večino pošiljk dostavita naslednji delovni dan po odpremi.

Cena dostave paketov s Pošto Slovenije ali TNT je navedena na koncu naročila.

Osebni prevzem na naslovu Novomeška cesta 16, 1330 Kočevje, Slovenija je brezplačen.

Pošiljka nad 50 € je brezplačna in velja za pošiljke preko Pošte Slovenije ali TNT na območju Slovenije.

Načini plačila

V spletni trgovini so na voljo naslednji načini plačila:
– Plačilo s predračunom (predračun boste prejeli po e-pošti),
– Plačilo s kreditno kartico,
Plačilo z gotovino ni mogoče.

Potrošnikova pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki blago pridobijo za namene, ki niso povezani z njihovo poslovno dejavnostjo) ima pravico v 14 dneh po prevzemu blaga obvestiti prodajalca, da želi odstopiti od pogodbe, ne da bi navedel razloge za svojo odločitev. Obdobje se začne en dan po dnevu, ko so bili predmeti zbrani.

Odstop od pogodbe potrošnik pošlje na prodajalčev elektronski naslov: info@inosmart.info.

Obrazec za preklic pogodbe o nakupu artiklov je uporabniku na voljo na tej povezavi.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik vrne prejeti izdelek po pošti na naslov skladišča podjetja: iSmart d.o.o., Novomeška cesta 16, 1330 Kočevje ali ga osebno prinese na predhodno dogovorjeno lokacijo.

Potrošnik mora prodajalcu vrniti izdelek nepoškodovan in v enaki količini, razen če je izdelek uničen, poškodovan, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala brez krivde potrošnika. Potrošnik ne sme nemoteno uporabljati predmetov, dokler se pogodba ne razveljavi. Potrošnik ima pravico, da predmet pregleda in preuči v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegovega dejanskega stanja. Potrošnik mora plačati izgubo vrednosti blaga, če je ta izguba vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za določitev narave, značilnosti in delovanja blaga.

Edini stroški, ki se zaračunajo potrošniku v zvezi z odstopom od pogodbe, so stroški vračila predmetov (ki se v primeru pošiljanja izračunajo v skladu s cenikom dostavne službe in so odvisni od tega, ali gre za pošiljko). paket/prevoz). Predmet je treba vrniti prodajalcu najpozneje v 14 dneh po pošiljanju obvestila o odstopu od pogodbe.

Potrošnikova pravica do odstopa od pogodbe ne velja za pogodbe, ki vključujejo predmet, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam in ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo.

Odstop od pogodbe ni mogoč za blago:
– za blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katere podjetje nima vpliva in ki se lahko pojavijo v obdobju umika;
– za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
– za opravljeno storitev, če podjetje v celoti izpolni pogodbo in se je storitev začela opravljati na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in dogovora o izgubi pravice do odstopa od pogodbe, če podjetje v celoti izpolni pogodbo;
– Blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;

Vračilo opravljenih plačil, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire načina dostave, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponuja podjetje), bo izvedeno čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje bo potrošniku vrnilo prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in s tem ni imel nobenih stroškov.

Vračilo opravljenih plačil, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire načina dostave, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponuja podjetje), bo izvedeno čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje bo potrošniku vrnilo prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik to izrecno zahteval. V primeru odstopa od pogodbe je bilo uporabljeno bonusno plačilo , koda za popust ali promocijska koda, ti zneski se štejejo kot popust in se uporabniku ne povrnejo. Uporabniku bo povrnjen samo plačani znesek. V primeru odstopa od pogodbe se darilni bon šteje za plačilno sredstvo in se uporabniku vrne kot darilni bon, plačani znesek pa se uporabniku vrne.

Povračilo opravljenih plačil, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire načina dostave, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponuja podjetje), bo izvedeno čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje bo potrošniku vrnilo prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval zahtevek za razumno nadomestilo, kar bomo storili ob vračilu v zapisniku. Nakup z zmanjšano vrednostjo se bo upošteval s potrditvijo potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik je upravičen do zgoraj navedene odkupne pristojbine le ob naročilu drugega izdelka enake ali višje vrednosti.

Pravico do povračila v primeru garancijskih zahtevkov in stvarnih napak dodatno urejajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo). zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

  • Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice zaradi stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od odkritja napake.
  • V sporočilu o napaki mora potrošnik podrobneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da preveri izdelek.
  • Potrošnik lahko napako prijavi prodajalcu osebno, o čemer mora prodajalec izdati potrdilo, ali pa jo pošlje v trgovino, kjer je bila stvar kupljena, ali predstavniku prodajalca, s katerim je potrošnik sklenil pogodbo.
  • Prodajalec ni odgovoren za stvarne napake blaga, ki se pokažejo po preteku dveh let od dobave blaga.
  • Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, prodajalec ni odgovoren za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po preteku enega leta od dobave stvari.
  • Če se napaka na blagu pojavi v šestih mesecih po dobavi, je prisotna že ob dobavi.
  • Potrošnik, ki je prodajalca ustrezno obvestil o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: – odpravi napako na blagu ali – vrne del plačanega zneska sorazmerno z napako ali – zamenja blago z napako in vrne novo blago v brezhibnem stanju ali – vrne plačani znesek.
  • V vsakem primeru ima potrošnik pravico od prodajalca zahtevati tudi odškodnino, zlasti nadomestilo za stroške materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo pri izpolnjevanju obveznosti iz prejšnjega odstavka.
  • Potrošnikove pravice iz odstavka 1 zastarajo v dveh letih od dneva, ko je prodajalca obvestil o stvarni napaki.
  • Nobeno pogodbeno določilo ne sme omejiti ali izključiti odgovornosti prodajalca za stvarne napake v smislu tega zakona.
  • Vsaka določba pogodbe, ki je v nasprotju s prejšnjim odstavkom, je neveljavna.

Odstop potrošnika od pogodbe za predmete, ki so vključeni v sklop

Če se potrošnik odloči, da bo odstopil od pogodbe za predmete, vključene v komplet, lahko zahteva zamenjavo za isti komplet ali vračilo denarja za celoten komplet. V primeru stvarne napake ali poškodbe izdelka lahko potrošnik zamenja izdelek iz kompleta, vendar ne more zahtevati povračila. Če se uveljavlja garancija za element iz kompleta, velja garancijski rok proizvajalca.

V primeru odstopa od pogodbe, če je bil uporabljen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva štejejo kot popust in se uporabniku ne povrnejo. Na uporabnikov TRR bo povrnjen samo plačani znesek.

Komunikacija

Shop.inosmart.info bo stopil v stik z uporabnikom prek sredstev komunikacije na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne bo nasprotoval, in v skladu z določbami ZEKom-1.

Oglasna elektronska sporočila shop.inosmart.info bodo vsebovala naslednje sestavine:
– so jasno in nedvoumno označena kot oglasna sporočila,
– pošiljatelj Trhljen.si bo jasno viden,
– Tako so opredeljene različne kampanje, promocije in druge trženjske tehnike. Poleg tega so jasno opredeljeni pogoji sodelovanja,
– je jasno določena možnost, da se odjavite od prejemanja oglaševalskih sporočil,
– Trhljen.si izrecno spoštuje uporabnikovo željo, da ne želi prejemati oglasnih sporočil.

Oglasna sporočila Trhljen.si bodo jasno vidna in ločena od tekem in tekmovanj.

Pritožbe in spori

Shop.inosmart.info je v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu potrošnikov. Po svojih najboljših močeh se trudi izpolniti svojo dolžnost in zagotoviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb.

Blok vsebuje nepričakovano ali neveljavno vsebino.

Poskusi obnoviti blok

Shop.inosmart.info se zaveda, da je ključna značilnost potrošniških sporov nesorazmerje med ekonomsko vrednostjo zahtevka ter časom in stroški, potrebnimi za rešitev spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si bo shop.inosmart.info prizadeval za sporazumno rešitev vseh sporov.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu s pravnimi standardi Wood Products Trhljen, Trhljen d.o.o. ne priznava nobenega ponudnika za reševanje potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Shop.inosmart.info, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno nakupovanje na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Potrošniki lahko do platforme dostopajo tukaj.

Navedena uredba izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Varstvo osebnih podatkov

Družba iSmart d.o.o. zagotavlja varstvo osebnih podatkov v skladu z ZVOP-1. Potrošnik z registracijo, oddajo naročila ali povpraševanja na spletni strani shop.inosmart.info pooblašča družbo za zbiranje, hranjenje in upravljanje osebnih podatkov za neomejeno časovno obdobje za izpolnjevanje ali uveljavljanje pravic iz pogodbenega razmerja in neposrednega oglaševanja. Kadar koli lahko pisno zahteva, da ponudnik v 15 dneh trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja.

Avtorske pravice ©

Spletna stran shop.inosmart.info je last podjetja iSmart d.o.o. Vse pravice pridržane. Distribucija informacij in gradiva s spletnih strani je dovoljena le s pisnim soglasjem družbe. Slike na spletni strani shop.inosmart.info so simbolične, saj se barva, oblika in obdelava razlikujejo zaradi značilnosti lesa, vendar se namen uporabe izdelka ne spremeni.

Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.

Želimo vam veliko prijetnih in ugodnih nakupov!

Košarica
Scroll to Top